本ポリシーは、当社の販売又は提供する商品・役務に関する代金（以下単に「代金」といいます。）の返金に関する条件等を定めるものです。
返金条件
１ 当社は、次の各号に該当する場合に限り、お客様に対して、受領済みの代金を返金します。
一 当社の責めに帰すべき事由により、商品・役務の販売又は提供がなされず、又は著しく遅延した場合
二 商品又は役務の全部又は一部に損傷又は欠陥があると当社が認めた場合
三 前各号に定めるものの他、当社が代金の返金を特に認めた場合
２ 前項の定めにかかわらず、当社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、代金を返金する義務を負わないものとします。ただし、前項第３号により当社が代金の返金を特に認める場合には、この限りではありません。
一 お客様の責めに帰すべき事由により、当社によるお客様へのサービスの提供がなされず、又は著しく遅延した場合（サービスの提供に必要な情報が提供されないこと、及びサービス提供に必要なお客様による協力がなされないこと等を含みますが、これらに限りません。）
二 既にお客様がサービスの利用を開始している場合
返金の申請
１ お客様は、代金の返金を希望する場合には、当社に対し、別途当社の指定する所定の方法により、返金の申請を行うものとします。この申請に要する費用（通信費、郵送費その他の費用を含みます。）は、お客様の負担とします。
２ 当社は、前項の申請を受けた場合には、代金の返金の可否につき、速やかに審査するものとし、当該審査が完了した場合には、当社所定の方法により審査結果をお客様に対して通知します。
返金方法・時期
１ 当社は、代金の返金を行う場合には、別途当社の指定する方法により代金を返金します。返金に要する費用（振込手数料等を含みます。）は、当社が負担とします。
２ 前項に基づく代金の返金の時期は、別途当社が指定するものとします。
利用規約との関係
１ 本ポリシーは利用規約の一部をなすものとし、本ポリシーに規定のない事項については、利用規約の定めを適用するものとします。
２ 本ポリシーの定めと利用規約の定めが矛盾抵触する場合には、本ポリシーの定めが優先して適用されるものとします。
2022年12月25日 制定
